Termes et conditions:

Politique de paiement : –

Pour que la société puisse effectuer une réservation, il est nécessaire de recevoir un avis de votre demande de réservation de votre part. La réservation sera sécurisée lorsque vous aurez confirmé vos arrangements de voyage avec l’entreprise et effectué le paiement/dépôt nécessaire à l’entreprise et qu’il aura été reçu sur le compte bancaire de l’entreprise par virement bancaire. En effectuant un paiement pour profiter de l’un des services de la société, vous acceptez et consentez par la présente aux termes et conditions mentionnés dans cette page.

Toutes les réservations requises dans vos vacances seront réservées après réception du dépôt initial de 50% du montant total à payer. Cet acompte correspond à la moitié du montant de votre paiement final. Afin de garantir les réservations souhaitées, vous devez effectuer cet acompte le plus tôt possible. Vous pouvez effectuer ce paiement par virement bancaire ou Western Union.

Modification : Toute modification apportée à la réservation d’origine est soumise à disponibilité et si le paiement intégral a été reçu et/ou le bon a été émis, AUCUN frais administratifs ne sera appliqué.‎

Politique relative aux enfants :‎

‎Forfaits ou Croisières sur le Nil ou Hôtels

Maximum 2 enfants par chambre double de moins de 12 ans partageant la chambre de leurs parents

Les enfants jusqu’à 2 ans sont gratuits

Les enfants à partir de 3 ans sont 25% du coût total de l’adulte

Les enfants de 6 à 12 ans sont à 50% du coût total de l’adulte

Les enfants de plus de 12 ans doivent effectuer le paiement intégral

‎Visites guidées & visites optionnelles :

Les enfants jusqu’à 5 ans sont gratuits

Les enfants de 6 à 12 ans sont 50% du coût total de l’adulte

Les enfants de plus de 12 ans doivent effectuer le paiement intégral

Vol national

Les enfants jusqu’à 2 ans seront facturés 10% du coût de l’adulte

Les enfants de 3 à 12 ans seront facturés 75 % du tarif adulte ‎

Politique d’annulation

L’annulation doit être reçue par écrit par fax ou par e-mail. Si un participant au voyage annule sa réservation, les frais suivants seront appliqués : –

En cas d’annulation de votre voyage, les frais suivants seront appliqués

Entre 40 et 30 jours avant, 25% du prix total du voyage sera demandé.

Entre 29 et 15 jours avant, 50% du prix total du voyage sera demandé.

Entre 1 et 14 jours avant, 100% du prix total du voyage sera requis.

Aucun remboursement n’est possible en cas de non-présentation.

Politique d’annulation de Noël et du Nouvel An (du 18 décembre au 10 janvier)

‎60 jours à 31 jours avant l’arrivée, 50% du prix total sera demandé

‎30 jours avant la date d’arrivée, 100% du prix total sera demandé

‎Frais d’annulation pour couvrir les éléments suivants :

Hôtels réservés et croisières sur le Nil

Vols intérieurs réservés

Guides touristiques réservés

Bus réservés

Frais d’administration de l’entreprise

Réclamations et plaintes

Si vous avez des plaintes pendant votre séjour sur l’un des sites d’hébergement réservés pour vous, nous vous demandons de communiquer immédiatement avec la direction de l’hébergement, afin qu’elle ait la possibilité pour trouver une solution au problème posé. Vous n’aurez peut-être pas le droit de recevoir une indemnisation si vous ne le faites pas.

Si le problème n’est pas résolu à votre satisfaction, veuillez communiquer avec notre représentant dans le complexe/hôtel/croisière, et si le problème n’est toujours pas résolu, veuillez contacter notre voyagiste. L’entreprise interviendra pour essayer de régler le problème à votre satisfaction.

Dans le cas où nous ne pourrions pas le faire et que vous souhaitez aller plus loin, vous le ferez directement auprès du fournisseur d’hébergement concerné. Si, après votre retour chez vous, vous n’êtes toujours pas satisfait, veuillez écrire à l’association égyptienne des agents de voyages. Il est peu probable que vous ayez une réclamation qui ne puisse être réglée par ces différentes étapes, cependant, si tel est le cas, assurez-vous que nous ferons toujours de notre mieux pour vous garantir un séjour et des vacances agréables.

Demandes spéciales :‎‎

Si vous avez des demandes particulières nécessitant une planification préalable, veuillez vous assurer de le communiquer avant votre date d’arrivée. Afin que l’entreprise ait suffisamment de temps pour prendre les dispositions nécessaires. Les demandes sur place ne sont pas garanties d’être satisfaites, mais l’entreprise fera de son mieux.